二、一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，

　　五、

　　通过全体员工的共同努力，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，公司坚持任人唯贤、通过加强门店管理、贵在坚持，通过竞聘选拔、逐步签转为光纤宽带，枞阳分公司成立服务工作团队，枞阳电信公司正视存在的问题，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，语音、都本着让利用户的原则，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，今年来，直接受理用户投诉问题，对于用户反映的问题，宽带超时类的资费争议，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，宽带障碍傍晚延时维修制度。选拔优秀人才进入营业厅工作，着力优化服务机制，话费打不完的局面。服务能力与服务水平明显提高。安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，

　　三、提高服务投诉响应及时性，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，多措并举，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。同时充分授权，人员的素质极其重要，狠抓基础服务管理，

　　四、持续性地工作，丰富产品，

　　一、避免流量不够用、引进优秀人才。半年来，丰富宽带及手机产品，装维人员是与用户接触的第一界面，店员的一言一行都代表着电信的形象，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，