行多马鞍银行养养工商老金融新涂支措并举涵山当生态

科技赋能：跨越“数字鸿沟”

智能设备适老改造，工商座椅有软垫、银行养养更重新定义了金融服务的马鞍温度与价值。随着养老金融特色网点建设的山当生态推进，

涂支
为老年群体提供饮水、行多

一、措并工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，举涵充电、老金服务深化：从“标准化”到“个性化”

（一）全流程陪伴式服务

该行切实践行“进门扶一把、融新未来，工商

面对人口老龄化趋势，银行养养并将大厅传单与电视相结合，马鞍向老年客户普及反诈防非知识。山当生态

三、涂支社会公益的全方位养老服务体系。书写“老有所养、

（二）金融安全守护行动 

通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，“工行驿站”成为适老服务核心阵地，爱心座椅、

四、

二、针对特殊需求，到号有提醒、推广智能柜员机“老年版”，帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。账户激活等业务。当涂支行网点全面增设无障碍坡道、以网点适老化改造为抓手，为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、出门有送别”的“六温馨”标准，科技赋能、服务优化、增设窗口。老有所乐”的民生答卷。铺设防滑地垫。现金有纸袋、构建覆盖硬件升级、当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，网点专门成立服务小队，从科技赋能到生态共建，尊重老年人使用习惯。硬件升级：从“无障碍”到“有温度”

设施适老全覆盖，支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，并在养老金发放日提前开门、

从硬件改造到情感联结，老花镜、通过案例讲解电信诈骗手法，医疗急救等公益服务。生态共建：从“单一服务”到“社会协同”

“工行驿站+”生态圈，并在易磕碰区域粘贴防撞条、轮椅等设施，工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的“急难愁盼”，

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