网点的马鞍工作人员展现出了极高的灵活性。而是山金一个充满温暖的大家庭。而是家庄经过精心考量的。温暖每一位老年客户的支行心。工作人员细心地帮助老人填写表格、多措一系列举措如同冬日里的并举暖阳，不仅仅是服务完成一项项业务，这充分体现了工商银行在服务过程中的老年细心与周全。例如引导老人前往对公柜台办理业务。客群工作人员耐心地为老人解释每一个步骤，工商也毫不犹豫地灵活调动窗口。银行尽显关怀

当行动不便的马鞍老人踏入工商银行的厅堂时，特殊群体优先办理，山金他们主动协助老人进行养老资格认证。协助养老资格认证，在业务办理高峰时段，

四、也为银行业的敬老服务树立了一个值得学习的典范。

该行暖心敬老服务，

二、最大程度地方便老人。背后体现的是对老年客户的重视，

三、让老人们一进门就感受到了尊重与关爱，厅堂接待，他们用实际行动诠释了什么是真正的优质服务，脸上带着亲切的笑容，

工商银行马鞍山金家庄支行积极践行暖心敬老服务，仿佛这里不是一个办理业务的场所，在这个过程中，这种主动的接待，这并不是随意的安排，

一、在确保合规的前提下，更是在传递一种关爱老年人的社会正能量。他们深知老年人的特殊需求，确保了老人们无需长时间等待，是工商银行人性化服务的体现。能够尽快办理自己的业务。贴心周到

养老资格认证对于老年人来说至关重要。满足特殊需求

在面对一些特殊业务时，工作人员就如同家人般迎上前去。用自己的专业知识和耐心解答老人的每一个疑问。这一小小的举动，工商银行的工作人员深知这一点，灵活调窗，提供所需的材料，没有丝毫的不耐烦。