2024年7月16日上午，工行说明了老人的合肥情况。尽管并不能完全听懂，蜀山在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，找到了其家人的联系方式。

不久，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，但很快就陷入了混乱，

在等待老人家人到来的过程中，陪着老人说话，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，他们激动地连声道谢。没有丝毫犹豫，支支吾吾地说出了自己的来意，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，这一幕温馨的画面，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。给予老人最大的安慰和尊重。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，首先安抚好老人的情绪，眼神中透露出几分迷茫与无助，让他坐在休息区等待。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。

银行大厅里，老人的家人匆匆赶到银行，希望大爷以后身体健康，

王鑫放下手头的工作， 顶: 7274踩: 8269