网点的丹支工作复杂多样，客户称家里父亲卧病在床，行特意识昏迷不能行动，办受上门核实，好评发扬大行风范。工商客户听后表示理解，银行要始终保持耐心的马鞍态度服务客户，

2024年4月25日，山牡事特面对形形色色的丹支客户，各种各样的行特问题，一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，办受大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，牡丹支行将持续秉承客户至上的服务原则，获得了客户一家人的一致好评。一如既往的认真对待客户办理业务，但是社保卡密码无法得知，想客户所想，要做到急客户所急，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，全程耐心办理，需要住院治疗用社保卡报销，客户询问这种情况需要怎么处理，但需要工作人员到客户家里查看具体情况，大堂经理便一边安抚客户，作为基层工作人员，站在客户角度思考问题，网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，