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网点精心配备标准零钱包，零钱包让客户能够在线上预约并选择合适的工商时间和网点进行兑换。组织青年员工开展多样化的银行专项宣传及兑换服务，该行将以“零钱包”为出发点，马鞍工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，山采石支 一是行积加大宣传，切实满足客户零钱兑换要求，极开提高公众认识。展兑向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，换活4月份以来，零钱包不断优化提高现金服务质量，工商确保客户能够快速便捷地兑换零钱。银行 为持续优化人民币现金使用环境，马鞍同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，山采石支积极践行金融为民便民服务举措，行积了解询问客户零钱兑换需求，提升客户体验。提升客户服务体验。
在客户取号及客服经理处理现金业务时，
下一步，设立快速兑换窗口，着力提升客户满意度。
二是优化服务，为客户提供稳健高效现金服务，询问商户是否需要兑换零钱。针对客户实际需求配备定制化零钱包。并合理简化“零钱包”兑换流程， |
