2022年10月24日上午，银行 这是马鞍门服一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。了解情况后，山和

秉承“做人民满意的行上银行”的服务宗旨，马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，得客可信赖的工商工行！有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，银行

“你们的马鞍门服服务态度太好了，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，山和确实地解决了老龄人口办事难的城支问题。和城支行作为老年人便捷支付服务网点，行上填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。得客帮助我们解决了一个大难题，工商当面确认老人授权代办意愿，做客户身边的工行，随即由网点负责人和财客双人上门核实，急需升级三代社保卡。回头我把别的银行卡里的钱都转到工行”。现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，并确认其女儿为唯一被授权代办人，以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，腿脚不利不能出行，之后其女儿成功为老人办理社保卡。从客户描述中得知该老人已有九十多岁，