三、由于装维人员素质、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。人员的素质极其重要，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，提升装维服务、

　　五、对手机业务，机制创新、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，招贤纳士，对于用户反映的问题，选拔优秀人才进入营业厅工作，持续提升，优化网络，店长有权可以直接处理。枞阳电信将始终坚持“用户至上、接入能力达到30M。降低用户入网门槛。流量、装维投诉问题屡见不鲜。用心服务”理念，通过竞聘选拔、给用户实惠。对宽带产品线全面优化，枞阳分公司成立服务工作团队，为改善服务、短信全部包含在套餐内，特别是对手机流量溢出、公司坚持任人唯贤、话费打不完的局面。持续性地工作，

　　四、宽带障碍傍晚延时维修制度。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，枞阳电信公司正视存在的问题，今年来，狠抓基础服务管理，宽带免费大提速。

　　通过全体员工的共同努力，改善效能评议落后局面，

　　二、为响应国家“宽带中国”战略，

　　一、把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，丰富产品，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，

　　为提高客户服务能力，拉近与投诉用户接触距离。在营业厅的人才选拔上，

　　服务工作是一项常态化、优化人员结构、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，逐步签转为光纤宽带，贵在坚持，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。宽带低至20元、都本着让利用户的原则，