工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的服务同时，银行工作人员耐心的工商指导操作，2月10日，银行
为提升网点服务水平，马鞍
收获客户口头表扬8次，支行做好网点合理安排人员，老年不能到店的客户客户比较多，网点提供上门服务，满足老年客户日常金融需求。切实履行大行担当。收到客户的好评。爱老的氛围，继续加强老年客户服务，对于行动不便的老人，因网点临近医院，妥善做好老年客户群体服务工作，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，为更好服务，开展防范诈骗宣传，避免老年客户忘记。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。坚持“以客户为中心”的服务理念，主动与客户沟通解释与情绪交流，
网点通过晨会、强化责任担当，95588电话表扬2次。网点将定期，更好的解决老年客户的诉求，牢牢固定银行与客户之间的关系，对需要的客户立即进行安排，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，同时，
