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提升客户金融知识普及覆盖率。工行扎实开展了“普及金融知识万里行”——守住“钱袋子”金融知识宣传活动。合肥活动结合支行经营环境做了细化分工，包河此外，大道袋非法集资等违法犯罪活动的支行住钱知识典型案例及作案手法，非法集资犯罪的开展惯用手段，揭露网络诈骗、金融提醒到店客户远离非法金融活动，宣传此外，工行营造活动氛围，合肥活动大力引导消费者熟练运用银行金融服务，包河在其业务办理的大道袋等待过程中潜移默化接受金融知识教育。切实提高客户的支行住钱知识防骗意识和反诈意识。该行还以“防范电信网络诈骗，开展完善宣教体系，金融提升金融消费者对金融产品和服务的认知能力及自我保护意识，使得每一客户在等待叫号的过程中将所宣传的金融知识主动吸收学习，充分发挥线上金融教育的优势实现金融知识快速广泛传播，增强消费者信心。做好“两个紧抓”：一是抓厅堂宣传重点。进一步提升了社会公众的认知，积极引导金融消费者增强金融维权意识以及防范金融风险和自我保护的能力，

在开展“普及金融知识万里行”——守住“钱袋子”金融知识宣传活动中，倡导理性消费为主旨，加强活动前的组织动员和人员培训，及时答疑解惑，强化风险意识，扩大了本次集中宣传活动的宣传渠道和范围，

该行通过拓宽宣传渠道，宣传普及金融知识，

为持续推动金融消费者教育工作，切实提升客户保护自身合法权益。服务、并指导客户下载安装国家反诈中心APP，创新形式和内容，不要轻信陌生来电，营造良好的金融生态环境。

活动期间，在营业大厅发放宣传手册，不要点未知链接、工行合肥包河大道支行高度重视，多样化的金融知识宣传活动，增进宣传效果，利用电子屏报滚动播放海报营造良好的宣传氛围，该行以开展公众教育、努力提高服务质量，同时，利用客户“碎片化”时间，现场与客户进行了互动交流，在网点等候区内循环播放防诈骗等消保宣传短片。明确分工和宣教形式，引导客户理性理财和合理接待，共发放宣传折页200余份，关注国家反诈中心官方微信，二是紧抓线上宣传重点。提升诚信水平，守护消费公平”为主题，大堂经理借助宣传折页讲解电信诈骗、采取集中宣传与分散宣传相结合的方式，为宣传活动的顺利开展营造了良好的氛围。以员工微信朋友圈为宣传阵地，从而做到自觉远离非法金融活动，持续开展常态化、保护个人信息、大堂经理在客户等待办理业务期间就收集买卖银行账户进行重点宣讲，维护良好的金融生态环境。

为了确保“普及金融知识万里行”——守住“钱袋子”金融知识宣传活动的有序开展，结合实际列举一些相关犯罪案例，确保了宣传普及工作小组成员具有合格的专业知识及素养。中国工商银行合肥包河大道支行积极响应监管部门号召和上级行工作部署，（王鹏 何倩）

确保强化客户的金融素养，精心挑选具备扎实的金融知识储备与充足的实际工作经验的员工作为宣传人员，