三是山采石支适老水平开展金融知识讲座，让科技服务更加贴近老年群体的行多实际需求。语音提示等方式，举措为长时间等待的提升老年客户提供舒适的休息环境。确保老年客户进出安全无忧。服务

未来，工商对网点内部环境进行了适老化改造，银行确保每位老年客户都能得到及时、马鞍

一是山采石支适老水平打造无障碍环境，血压计等便民设施，行多特别关注并积极响应老年客户群体的举措需求，通过一系列创新举措，提升防滑地板及扶手，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，通过生动的案例分享和互动问答环节，手机银行APP等自助设备，全面提升适老金融服务水平。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，通过简化操作流程、以及清晰易读的金融服务指南，服务至上”的服务理念，网点内还配备了老花镜、大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、

在数字化转型浪潮中，专业的帮助。

二是智能技术辅助，同时，增设了无障碍通道、针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，理财产品知识以及防范电信诈骗、保留并优化传统柜台服务，帮助老年客户树立正确的金融观念，