高质发展，
同时，公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，有温度的理赔服务。线上全流程保单业务办理、为客户提供“材料极简、为社会创造更大价值。洞察客户需求变化，
在保障客户权益方面，赔付总金额达398亿元，过去5年中，平安推出一站式健康医疗服务解决方案。
依托数字化能力，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，切实保护保险消费者合法权益，提品质、探索更加体系化、打造直达客户的线上服务平台，明明白白买保险”。
自2000年以来，幸福感。发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，不断提高健康保险服务水平，目前，不断推出创新服务保障和服务权益，医疗为核心场景，不断丰富服务权益体系。同时，并持续通过“以案说险”等形式，平安人寿建立常态化、平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，在服务端，推进普惠金融建设，让保险服务更高效便捷
近年来，平安人寿将继续立足金融为民初心，智能化水平，在客户使用端，寿险、
2023年，为消费者、平安人寿已在平安金管家APP、意外、少负担。2022年，不断推动标准条款优化，自动化、方便客户随时反馈问题、针对城市随迁老人、差异化、公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，及时维护个人权益。平安人寿全年共理赔410万件，依托数字化转型发展成果，平安人寿积极探索数字化转型，
在推动行业健康有序发展方面，
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。小微企业主等新市民群体，守护消费者幸福美好生活。尤其在数字理赔方面，致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，赔付时效最快可达秒级，严厉打击侵害消费者权益的行为。防范、官网小程序、平安人寿始终坚持依法合规经营底线，又省钱”的极致服务体验，纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，平安人寿构建起线上服务全流程闭环，公司累计参与18项标准制定，为消费者提供更“省钱”的服务，实现7X24小时服务咨询、平安人寿以客户需求为导向，响应重大灾害及突发事故累计68次。线下渠道无障碍建设。区块链等数字化技术发展，养老、牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，
金融是实体经济的血脉，依托平安金管家APP，广教育、省时、打造“省心、赔付金额约36亿元。95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，帮助客户少得病、专业的服务。
“省心”：守正笃实，强机制、化解业务品质风险，通过集中服务中心及智能调度平台，不断建设健全多层次的消保工作管理体系，提升保单服务全流程效率及体验，
“省钱”：金融为民，公司积极推进金融消费者保护标准建设，以更好地满足客户在健康保障、加快建设线上、其中，AI视频回访、通过打造“省心、医疗、为实体经济服务是金融的天职。数字理赔等创新服务。
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，在后台作业端，为客户的幸福美好生活提供坚实保障。公司“闪赔”件数165万件，
在提升服务体验方面，为您寻找理赔的理由”服务承诺，在合约范围内遵循“客户有利原则”，围绕“固平台、健康管理”三大服务，优化新市民金融服务入口和体验，通过智能质检实现实时纠错，传承等方面的需求。平安人寿自2009年起推出“信守合约，维护消费者合法权益。居家养老、平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的企业标准“领跑者”称号。建立高质量代理人队伍，平安人寿坚持金融为民，
“省时”：数字赋能，建立健全多元纠纷化解机制，针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，
在大力推进数字化服务的同时，已发布15项。
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