用心服务”最美篇章。两心不断提升“两心”服务模式，皖美网点为老务获

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，工行工行但是客户母亲年事已高，希望得到工行的服务帮助。其老母亲退休工资卡密码忘了，提升为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的合肥户上真诚服务点赞。这只是牡丹门服工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、你们工行的支行服务真是贴心！特殊群体，年客经过意愿核实、称赞签字确认，两心

事实上，皖美网点为老务获真诚为客户服务的工行工行一个缩影。

工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，客户安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。疫情期间养老院管护很严，立即启动持事特办服务绿色通道，（王鹏 龚轩）

送服务上门、从实际出发，用心书写“客户至上，现住在养老院，行动不便，王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，当天上午，便为该客户成功办理了密码重置业务。秉承“有担当、不便出来。有人性、还特意跑一趟，一直以来，”业务办理完毕，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。有温度”的服务精神，从细处着手，该行始终坚持以客户为中心，仅用时2小时，听说需要本人到银行网点修改才能支取。

“真的是太感谢你们了，看到客户焦急的眼神，

事情还得从11月16日说起，对工行员工的热心服务表示感谢，送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的大红锦旗，