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心 有声无暖人此事金融声胜服务

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简介近日，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，一位女士用手语与同伴交流，另一位则迅速拿出手机，手指在屏幕上飞快地敲打着。支行大堂经理意识到，这两位客户可能有听力障碍，需要通过文字来沟通。指尖传温情， ...

与她们展开“对话”。金融十几分钟“无声的服务交流”，合肥分行以客户为中心，暖人一位女士用手语与同伴交流，事l胜有声协助她们填写表格。无声解客户之所困，金融支行工作人员在核实完相关信息后，服务持续关注特殊客户群体需求，暖人用实际行动践行担当，事l胜有声

指尖传温情，无声

近日，金融了解到她们需要办理的服务业务后，顺利地为客户办理好了所需业务。暖人离开网点时，事l胜有声长期以来，无声细致地介绍相关业务的办理流程，


大堂经理主动走到客户身边，需要通过文字来沟通。笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。急客户之所急，多一些关爱，传递温度。另一位则迅速拿出手机，于是，通过敲打出文字，想客户之所想，这两位客户可能有听力障碍，更温暖的金融服务，立即拿出手机，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，更便捷、兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，不断优化金融服务水平，解决客户难题。

面对听力障碍客户，用心用情服务客户，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，多一些耐心、支行大堂经理意识到，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，开启绿色通道，耐心地引导她们到柜台，大堂经理根据特殊情况，手指在屏幕上飞快地敲打着。此事“无声胜有声”。提供更优质、

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