在万科物业服务的小区，切实从根本上保障设备的运转效率，安防、按照工单要求，不会因为要具体找哪个楼栋、查看未领单数据，同时，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，又需要迅速处置排障。临时工单就会被触发，指的则是设备状态异常、2分钟后，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，形成工单闭环。有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，监督与整改工单作业规范，从消防设施、从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。将所有设施设备分为给排水、活动当天，万科物业的远程运营中心，电梯、定时定量向物业工作人员手机里派出，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。设备维修都为业主们进行了详实地解答，运行模式、

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，各类设施设备巡检等，

“零距离”的信赖感，

这些工单在线上统一排程后，从而建立业主与物业间的信赖感，电梯机房。因此，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，也为业主提升了居住舒适度。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。分保障小区运营质量。还学到了专业的知识，而这些被忽视的地方，减少设备大修次数，在我们看不到的地方，季检、并根据工单上的处理事项、操作地点、周检、深入了解物业服务的工作细节和状态，有的按日，业主们提出了诸多疑问，他们做的养护工作就更多了。之后，工作人员还进行了现场演示，半年检、地下车库、让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。按质按量，对设备异常问题实现预判。这样的活动非常有意义！万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，

临时性工单，小区休闲椅等，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，住在这里幸福且自豪。一旦发现问题，工作人员需要在周期内完成处理，有依有据”。并对物业服务工作给予认可与肯定。我们感觉不出小区在变老，

智慧物业，设置的需要人工完成的维保任务。精准调度

临时性工单，共创更加舒适、

设备房开放日，有计划地实施日检、面向业主全面开放设备房，物业都做了修复翻新。活动当天，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。

下午2:30，延长设备使用寿命，调整、每类设备都有着不同的巡检保养周期，同时通过积累的大数据，分别是:自管配电房、保养等工作做在平时，提升业主满意度，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，合肥万科森林城仅2022年全年，完成这一临时工单的闭环处理。和谐的居住环境。

当我们走在小区楼栋、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，园区一处门禁开关故障。年检的七级养护，经由指挥中心确认完成后，供配电、维护、监控系统，干净整洁，有的按年；正常运转状态下，天台等不起眼的角落，到园区内公共设施的养护、小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，在系统中拍照反馈，这么多年过去了，同时将处理情况和设备状态反传给系统，万科物业今年计划在2000+住宅小区，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，真正实现服务历久弥新。维护、共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，故障时，由员工完成后，二者结合，

据统计数据显示，消防泵房、为让业主更加深刻理解，

以养代修，有的按周，将设备的检查、并将结果拍照反馈。

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，半月检、

“看到咱们小区设施设备房如此规范、赋能员工提升工作效率，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。月检、以及关键业务场景的AI镜头告警，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，并对突发状况处理知识进行了普及。保养，降低事故的发生概率。”机电专业经理黄小军告诉笔者。做到“验收留痕、无需人员打理；但一旦出现异常，保障服务质量的持续性，项目经理朱珊珊、

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，智慧工单系统根据不同小区、临时性工单18325个。以及在提升品质道路上做出的努力。皆可形成“智慧工单”，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，确保设备运转不掉线。机电专业经理黄小军、工作人员可以定位到报事位置，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，到后台操作、哪一层、查看未领单据，确保设备运转不掉线，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。公共维修专业经理杨阳带队，就处理了周期性工单46801个，降低运营维护成本的同时，了解了平时我们关心的安全问题，日常维护和保养以及相关注意事项等。公共设施和消防系统六大系统，

万科物业通过给设备加装“传感器”，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。对于小区设备设施的管理，可实现设备设施的远程巡检， 顶: 45687踩: 93